讲述榜样故事激发奋进力量

编者按：2026年7月1日，在首创环保集团“凝心聚力担使命 赋能变革启新程”庆祝建党105周年系列活动中，7名“两优一先”代表与1名优秀一线职工代表，用朴实的语言、真挚的情感，分享了各自立足岗位践行正确政绩观的实践与感悟。讲述了在各自平凡岗位上坚守初心、勇担使命的奋斗故事。

为让更多同志深入了解这些先进典型的感人事迹，从榜样身上汲取前行力量，进一步激发全体员工在平凡岗位上锐意进取、担当作为的热情，现将8名同志的事迹原文分享。让我们以他们为标杆，躬身实践、奋勇争先，为公司实现“十五五”良好开局、谱写首创环保集团高质量发展新篇章作出新的更大贡献！

事迹分享一：

扎根基层、实干为民

首创集团系统优秀共产党员 巩海港

我是巩海港，来自中共徐州城市公司客户服务中心支部，现任公司“蓝帽子”便民服务队队长。今天，我结合树立和践行正确政绩观学习教育，围绕“凝心聚力担使命，赋能变革启新程——以正确政绩观引领企业‘十五五’创新转型”主题，和大家分享我扎根基层、实干为民、跟党成长的初心与实践。

入职以来，我始终牢记党员身份，坚守客服与便民服务一线。在支部培育和公司赋能下，我从普通基层员工成长为服务队队长，也深刻体悟到：正确的政绩观从不是空洞的口号，而是扎根岗位的实干、服务群众的真心、助力企业发展的担当。对基层党员和一线服务人员而言，最好的政绩，就是让群众满意、让企业放心、让初心落地生根。我的每一点进步，都离不开党组织的培养和团队的并肩坚守。

“蓝帽子”是企业服务群众的便民名片，更是党员践行初心、传递国企温度的前沿阵地。任职队长以来，我始终带领队员秉持“为民服务无小事”理念，摒弃形式主义，把正确政绩观融入日常工作，用实打实的服务助力企业服务升级、品牌提质，为公司“十五五”创新转型筑牢民生服务根基。

去年盛夏，我市老旧小区开展民生便民升级改造。这些小区设施老旧、老年居民居多，大量独居老人不会操作线上业务、不懂设备排查，生活办事极为不便。了解情况后，我第一时间对接支部、主动认领攻坚任务，带领专项服务小队，放弃休息时间常态化驻点服务。

顶着酷暑烈日，我们逐户走访摸排群众诉求，手把手指导老人使用线上服务平台，耐心解答各类疑问，上门排查安全隐患、检修便民设施、解决民生难题。小区一位七旬独居老人，子女常年在外，家中反复出现马桶跑水、水龙头漏水情况、求助无果，十分焦急。我连续三天上门跟进，彻底解决问题，留存便民联系方式并坚持定期回访。老人的再三道谢，让我真切体会到基层服务的价值与温度。此次专项服务，我们累计服务居民两百余人次，解决群众急难愁盼问题四十余件，完善老旧小区服务台账，形成了可复制、可推广的基层便民服务模式。

常有同事问我，牺牲休息时间奔波一线是否值得？我的答案始终是值得的。正确政绩观的核心是为民造福，企业高质量发展的最终落脚点，就是服务民生、回馈社会。作为党员，群众有需必响应、攻坚一线必冲锋，是初心更是责任。

立足新时代，传统服务模式效率低、覆盖窄、精准度不足，难以适配群众多元化需求和企业转型发展要求。在支部的指导下，我树立创新实干、久久为功的政绩观，主动扛起服务创新与人才传承双重责任，助力团队提质、品牌延续。

服务创新方面，我打破被动等待、按部就班的老旧思维，牵头建立“诉求前置摸排、分类精准服务、闭环回访落实”全流程服务机制，将便民服务与客服提质、品牌建设深度融合。通过精简服务流程、细化服务清单，针对社区、老旧小区、商户等不同群体定制差异化服务方案，大幅提升服务精准度与效率。新模式落地后，服务响应速度提升近40%，群众诉求办结率、满意度显著提升，有效破解了服务碎片化、落实不到位等问题，推动基层服务走向标准化、规范化。

人才传承方面，我积极落实公司“小蓝帽”培养计划，当好传帮带领头人。通过组织读书会、先进事迹分享会、实操培训、意识形态培训等活动，向青年员工传递“蓝帽子”服务理念与实干精神，强化其身份、品牌与责任认同；常态化开展意识形态学习和业务实训，手把手传授服务技巧、沟通方法和应急处置经验；组织新员工多岗位轮岗实习，熟悉全业务链条，锤炼务实作风，全方位提升青年队伍履职能力，为企业发展储备优质后备力量。

回望成长之路，我深知个人成长离不开组织托举，个人价值始终需要融入企业发展大局。通过正确政绩观学习，更让我坚定：真正的政绩，经得起群众、时间和发展的三重检验。企业“十五五”创新转型，无需虚功花架，唯需全员脚踏实地、久久为功、接续奋斗。

站在七一建党节的重要节点和企业转型发展的全新起点，我将始终坚守正确政绩观，牢记党员使命、践行服务初心，以“功成不必在我，功成必定有我”的境界，带领团队深耕一线、创新提质、温暖民心。持续抓实人才培育与品牌传承，以实干实绩赋能企业变革，用暖心服务守护民生温度，为集团“十五五”高质量发展、创新转型贡献全部力量！

我的宣讲完毕，谢谢大家！